Optimiser la vente et la relation client à l'ère de l'IA : programme complet | Businessdigitalai

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la vente et la relation client à l'ère de l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d’une journée, dispensée en présentiel, propose une approche opérationnelle pour intégrer l’intelligence artificielle aux processus de vente et de relation client. Les participants découvrent les bases des modèles prédictifs, apprennent à segmenter les prospects grâce aux données comportementales et à automatiser le scoring. Ils mettent en place des chatbots intelligents pour améliorer le service après‑vente et testent des scénarios de recommandation produit personnalisée. Chaque étape est illustrée par des études de cas tirées d’entreprises de différents secteurs, afin de garantir la transférabilité des compétences. Le parcours se conclut par un atelier de co‑construction d’un plan d’action IA adapté à l’organisation, avec des indicateurs de suivi clairement définis. La formation est conforme aux exigences Qualiopi et éligible au financement OPCO, offrant ainsi un réel accompagnement à la transformation digitale des équipes commerciales.

Objectifs

• Maîtriser les principes de l'IA appliquée à la vente", "Déployer des outils d'automatisation du suivi client", "Analyser les données pour améliorer le taux de conversion", "Construire des scénarios de recommandation personnalisée", "Élaborer un plan d'action IA cohérent avec les objectifs commerciaux"]

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans la chaîne de vente", "content": "Présentation des concepts IA, étude des besoins métier, mise en pratique d'outils de scoring et de chatbots, ateliers de conception d'un scénario de recommandation, définition d'indicateurs de performance et construction d'un plan d'action opérationnel.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).