Cette formation vous permettra de développer vos compétences en négociation et en relation client dans un contexte digital. Vous apprendrez à utiliser les outils numériques pour améliorer la communication avec vos clients et à développer des stratégies de négociation efficaces. Vous découvrirez également comment utiliser les données pour prendre des décisions éclairées et améliorer la satisfaction client.
Les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en négociation et en relation client
Aucun prérequis particulier, ouverture d'esprit et volonté d'apprendre
Introduction aux principes de base de la négociation et de la relation client, présentation des outils numériques pour améliorer la communication client
Évaluation continue et examen final pour valider les acquis
Formation certifiée Qualiopi, finançable OPCO.